Entregas de Lunes a Viernes.
Tiempos calculados para productos en almacén entre 4 y 6 días hábiles, para productos que requieren pedido a fábrica, entre 10 y 20 días hábiles para productos de descanso, entre 20 y 60 días para mobiliario.

 

 

Condiciones de transporte:

 

- Los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla dependiendo del tipo de pedido pueden tener un coste adicional que le será informado con antelación al cliente dándole la posibilidad de cancelar el pedido antes de proceder al pago. También atendemos envíos al extranjero, pero previamente deben de consultarse los costes del envío.

 

  - Los plazos de entrega serán comunicados por correo o teléfono una vez se ha confirmado el pedido vía web o e-mail, pudiendo variar entre 4 y 20 días hábiles para productos de descanso y entre 20 y 60 días hábiles para muebles que requieran pedido a fábrica, dependiendo del producto y su disponibilidad en almacén o fabricación.

 

 - Algunos productos vienen desmontados y en kit para facilitar el transporte.  No se incluye el montaje de los mismos, si lo necesita montado póngase en contacto con nosotros o indiquenosló al hacer su pedido, el precio del producto puede variar al ir montado, si es así se lo indicaremos vía e-mail o teléfono. Disponemos de un servicio de atención al montaje prestado por nuestros montadores profesionales.

 

 - La empresa de transportes no recoge los colchones, somieres u otros muebles sustituídos. 

 

 - La empresa de transportes entrega la mercancía a pie de puerta, queremos resaltar este aspecto, ya que la entrega no llega a pasarse o subirse al domicilio.

 

- El plazo de entrega dependerá del tipo de producto, disponibilidad en el almacen u otras condiciones que no dependan directamente de Akross como contratiempos con los proveedores, ya que el plazo de entrega puede variar entre 4 y 20 días hábiles para productos de descanso y entre 20 y 60 días hábiles para muebles, ya que son pedidos a fábrica. Si hubiese algún contratiempo en el plazo de entrega se avisará vía telefónica o  email.

 

- Si alguno de los productos no los tuviésemos en stock, los tiempos de entrega se incrementarían, con lo que avisaríamos al cliente vía telefónica o e-mail.

 

- En caso de que el cliente efectúe el pago y pedido de un producto que no se pueda servir porque se ha descatalogado o no se fabrique más, inmediatamente, Akross devolverá el importe del producto al cliente y se le avisará vía telefónica o e-mail. Puede consultar la existencia de los productos en el tlf. 676 906 957 y en el correo info@akross.es.

 

 

Al recibir su pedido

 

        Tenga en cuenta estas pautas al recibir su pedido:

 

  

 

Servicio Express (48-72 h)      

 

 

     Los artículos en "Servicio Express" son los artículos que tenemos en stock en nuestros almacenes, con lo que la recepción del producto en la casa del cliente se efectuará entre las 24-72 horas (días laborables: lunes a viernes) siguientes a la recepción del pago en las cuentas de Akross.

 

     En caso de que un producto haya sido comprado por el cliente y no dispongamos de stock de ese producto en almacen, se le informará inmediatamente dándole la opción de cambiarlo por otro o efectuándole la devolución del importe de su compra.

 

     El servicio de entrega a domicilio está operativo de lunes a viernes, con lo que si usted pide el producto el viernes, le llegará a su domicilio el martes, ya que los fines de semana nuestro transportista no trabaja.

 

     Tenga en cuenta que dependemos de nuestro transportista (DHL) para el envío de la mercancía, con lo que en estos plazos de entrega pueden haber huelgas, paros, atascos y otras incidencias que retrasen la entrega. Por favor, en estos casos les pedimos comprensión, nuestro deseo es que todo salga bien.

 

Devoluciones:

 

Dispondrá de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a Akross.

En caso de devolución de mercancía:

 

 

 

  Normas sobre las devoluciones

Por regla general Ud. dispone de 7 días hábiles desde la recepción de su pedido para efectuar una devolución. Los artículos que se devuelven a Akross deben de ir en su funda y embalaje original para evitar daños en el transporte de vuelta.

  Gastos de una devolución

En las devoluciones de productos solicitadas por el cliente y no debidas a defectos de los productos, se cobrarán los siguientes gastos:

 

  

Garantías

 

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, que se enviará por correo una vez entregada la mercancía. Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso.

 

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. Asimismo, en el correo de confirmación de la entrega del pedido se enviará un certificado de garantía que deberá guardar para posibles reclamaciones. Además, debe tener en cuenta que esta garantía solo cubre la dirección de entrega del pedido, por lo que para cualquier reclamación será responsabilidad del cliente transportar la mercancía hasta el domicilio de entrega.

 

Formas de pago:

 

       Podrá abonar el importe total de la compra, pagando por Transferencia Bancaria. Este modo de pago tiene la ventaja de que descuenta un 5% del valor total de la compra que realices. El pago por transferencia debe hacerse efectivo a nuestra cuenta de Caja Rural de Albacete o a la de La Caixa, a continuación detallamos el número de cuenta:

 

                     2100 4322 81 2200060114 (La Caixa)

 

                     3190 0026 33 0280101023 (GlobalCaja)

 

 

 

•  Tarjeta: (dto. 5%)

 

       Podrá realizar el abono de sus pagos mediante pagos con tarjeta VISA, Master Card y 4B. Además, este modo de pago tiene la ventaja de que te ahorras un 5% del importe de la compra. Asegúrese siempre de introducir correctamente los número de su tarjeta para una mayor seguridad en la compra. Con este método de compra el pedido queda automáticamente confirmado.

 

 

• PayPal:

 

     Si dispone de una cuenta Paypal, podrá pagar sus compras en Akross de forma rápida y segura. Al finalizar el proceso de pedido, accederá a su Cuenta Segura de Paypal y, tras verificar los detalles de su compra, ordenar el pago. Con este método de compra el pedido queda automáticamente confirmado.

 

 

 

 

• Pago financiado:

 

      En Akross le ofrecemos la posibilidad de financiar sus compras en cómodos pagos. Para más información ver condiciones.

 

 

 

•  Contra-Reembolso:

 

        En Akross podrá realizar su pedidos, y pagarlos cómodamente contra-reembolso cuando el pedido llegue a su casa. 

 Para realizar un pedido Contra-reembolso, existen unos requisitos, que le detallamos a continuación: 

 

 

• En primer lugar, a la hora de seleccionar la forma de pago, deberá elegir el modo contra-reembolso.

 

•  Deberá pagar una cantidad inicial de 50€ mediante transferencia bancaria para confirmar este modo de pago. El resto lo deberá pagar en efectivo el día que el transportista le entregue su pedido.

 

•  Para los pedidos de menos de 215 €, la cantidad inicial a pagar por transferencia bancaria será de 15 €.

 

•  El dinero que se adelanta mediante transferencia bancaria, de descontará del total de la compra.
   
• La agencia de transportes no se trasladará a ningún otro emplazamiento para efectuar el resto del cobro.

 

•  Akross, no hará efectivo el envio hasta que no se compruebe que el pago inicial por transferencia ha sido efectuado correctamente. Una vez comprobado, se avisará al cliente de que el pago ha sido correcto, y que su pedido será procesado. - El pago contra-reembolso, lleva consigo un incremento del 7% sobre el precio de venta que marca el producto, salvo para los productos de bajo precio, que lleva un incremento de 15€.

 

•  El pago de la cantidad inicial entregada mediante transferencia por parte del cliente, no se devolverá al cliente si este rechaza el artículo por causas ajenas a Akross. En cambio, la cantidad inicial pagada por transferencia se devolverá al cliente si el producto viene con algún defecto, o no es el producto que incialmente se pidió.
  

 

 

                              2100 4322 81 2200060114 (La Caixa)

 

                              3190 0026 33 0280101023 (GlobalCaja)

  

 Si tiene cualquier consulta que realizar sobre cualquier método de pago, consulte con nosotros, bien por correo electrónico, o por teléfono: 

 

                      info@akross.es

                      Teléfono: 676 906 957

 

 

 ¿Qué incluye el precio de los productos?

 

 Los precios de los productos a la venta en Akross incluyen:

 

 

• Transporte al domicilio del cliente en toda la península Ibérica Española (Sin contar Ceuta y Melilla, Islas Baleares, Islas Canarias, Portugal y Andorra). El pedido se entrega a pie de puerta/portal (los pedidos por norma general no se suben o entran al domicilio) puede pedirle al mozo que eche una mano, pero el servicio de Akross no incluye que el pedido se deje dentro del domicilio.

 

 

• El I.V.A. del producto.

 

• El producto y embalaje del mismo.

 

Reserva de productos:

 

     Si lo desea, y bajo previa consulta a la tienda, puede reservar sus muebles y podemos guardarlos en nuestros almacenes hasta que usted desee que se los enviemos. Para este tipo de servicio usted ha de realizar la compra y habisar a la tienda bien en el tlf. 676 906 957 o en el correo info@akross.es, para que guardemos sus muebles en nuestros almacenes.

      

         

 

     Con este método de compra el pedido queda confirmado una vez que Akross corrobora que la transferencia ha sido ingresada en cuenta (24 -48 h después de efectuar la transferencia). Para una confirmación más rápida del pedido puede mandarnos el justificante de transferencia a nuestro correo info@akross.es y así podremos comprobar el pago y enviarle con más rapidez su pedido a su domicilio.

 

                    3056 0260 39 2214285021 (Caja Rural)

 

Con este método de compra el pedido queda confirmado una vez que Akross corrobora que la transferencia ha sido ingresada en cuenta (24 -48 h después de efectuar la transferencia). Para una confirmación más rápida del pedido puede mandarnos el justificante de transferencia a nuestro correo info@akross.es y así podremos comprobar el pago y enviarle con más rapidez su pedido a su domicilio.